Sage XRT - Planos de Manutenção

PLANOS DE MANUTENÇÃO

A SAGE XRT disponibiliza actualmente três níveis de manutenção (Standard - 18%, Premium – 21% e Gold, de 24%). Apresentamos as diferenças dos vários níveis na página seguinte.

O valor da manutenção da componente de treasury será actualizado anualmente de acordo com a taxa de inflação média anual do ano anterior, promulgada pela empresa Nacional de Estatística.

A Manutenção inclui o seguinte:

• Suporte telefónico ou via email para esclarecimento de dúvidas ou erros detectados na utilização da plataforma Sage FRP Treasury;
• Manutenção correctiva de erros de funcionamento normal da aplicação;
• Manutenção evolutiva da plataforma (Versões menores nos Contratos Standard e Premium; Versões maiores no Contrato Gold).
  
  O Contrato de Manutenção celebrado entre a Sage e o Cliente detalha em pormenor o âmbito do contrato.
  
  A Manutenção é activada um mês após a entrada em produção da solução. Durante o primeiro mês de funcionamento a plataforma está em período de garantia.
  
  A Configuração do sistema tem um período de garantia de 3 meses.